Termini e Condizioni

1. Ambito di Applicazione
   1. Le presenti condizioni generali (di seguito “Condizioni Generali”) regolano
      
      1. La fornitura dei servizi di assistenza tecnica, sia in garanzia (qualora essa sia operante) sia non coperti da garanzia;
      2. La vendita di prodotti fisici;
      3. La vendita di altri servizi;

in favore del cliente da parte di

Global Media Service Srl
Via Vittorio Emmanuele II 104
Codice Fiscale 03486490133
Numero REA CO-317523 (di seguito GMS),

con il quale esercita l’attività di vendita dei prodotti informatici e di telefonia presso negozi fisici, online tramite siti web di GMS e tramite servizi postali.

1. Riparazioni coperti e non coperti da Garanzia
   1. Il cliente conferisce a GMS l’incarico di fornirgli assistenza tecnica in relazione all’inconveniente riportato nella scheda di riparazione, sottoscrivendo la scheda di riparazione, ed accetta che i suddetti servizi siano regolati dalle presenti Condizioni Generali con la sottoscrizione apposta al termine delle stesse. Accetta infine espressamente e specificamente, con apposita sottoscrizione, le clausole elencate dopo la sottoscrizione delle Condizioni Generali.
      
   2. Il tempo minimo per la ricerca dei guasti viene indicato durante la conferma dell’incarico. La data di consegna dell’apparecchiatura comunicata al cliente durante il ritiro del dispositivo è meramente Indicativa.
      
   3. In caso di mancato ritiro dell’apparecchiatura entro il termine perentorio di 90 giorni dalla data di comunicazione, effettuata vie e-mail, telefono o sms ai recapiti comunicati dal cliente al momento della consegna dell’apparecchiatura, dell’avvenuta riparazione o dalla data di rifiuto del preventivo per la riparazione inviata dal cliente o dalla data di spedizione del messaggio al cliente del preventivo di riparazione, restato privo di riscontro:
      1. in caso di riparazione dell’apparecchiatura e del ricorrere di uno dei casi previsti dall’art. 2756 del codice civile, GMS avrà la facoltà di avvalersi
         1. del predetto art. 2756 del codice civile;
         2. negli altri casi, l’apparecchiatura verrà smaltita o venduta da parte di GMS o una azienda terza.
            
   4. II cliente dichiara di avere compreso quanto riportato in questo punto e di accettare quanto in esso esplicitato e rinunzia, sin d’ora, o a qualsiasi domanda o azione nei confronti di GMS in seguito all’ attivarsi da parte della predetta società in modo conforme a quanto in questo punto descritto.
      
   5. Le riparazioni in garanzia si eseguono previa esibizione della documentazione relativa (scontrino fiscale o fattura) all’acquisto del prodotto da parte del cliente o se possibile dai sistemi del venditore o prodottore del dispositivo. Se la garanzia originale della casa è incompleta o se l’utilizzo dell’apparecchiatura da riparare non è avvenuto nel rispetto delle indicazioni contenute nel libretto di istruzioni, GMS si riserva, a suo insindacabile giudizio, di non effettuare la riparazione in garanzia, dandone comunicazione al cliente ed offrire ove possibile, una riparazione o sostituzione a pagamento.
      
   6. GMS provvederà ad inviare al cliente un preventivo scritto, relativo alla riparazione, sostituzione da effettuare, e, se questi accetti per iscritto detto preventivo con le modalità di pagamento indicato sullo stesso per accettazione apponendo apposita sottoscrizione nelle seguente modalità:
      
      1. in calce allo stesso firmando il preventivo;
      2. Mediante un modulo web.
         
   7. Qualora la riparazione non sia coperta da garanzia, il cliente, sottoscrivendo la scheda di riparazione, conferisce a GMS l’incarico di riparare le apparecchiature a fronte di un corrispettivo. Nella ipotesi in cui il cliente richieda a GMS un preventivo per la riparazione, GMS invierà il suddetto preventivo al cliente e solo qualora riceva da questo ultimo l’accettazione del preventivo, che si perfeziona mediante pagamento anticipato o posticipato, provvederà ad effettuare la riparazione.

Esonero da responsabilità di GMS e rinunzia a risarcimento danni

1. Il salvataggio dei dati (di seguito “Backup”) quali applicazioni, programmi, foto, musica, documenti e altro non appartenente alla configurazione originale, è di esclusiva competenza del cliente prima della consegna dell’apparecchiatura a GMS che non si assume alcuna responsabilità in relazione alla perdita e/o compromissione e/o cancellazione di dati, contenuti e stipati nell’hard disk, nei supporti di massa o in altri supporti delle apparecchiature riparate e/o visionate e/o per i danni conseguenti a detti eventi.
   
2. II cliente pertanto, si obbliga a non richiedere nessun tipo di indennizzo e/o risarcimento di sorta, a cui rinunzia espressamente, nelle ipotesi di seguito elencate a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: cancellazione, alterazione, infezione totale o parziale dei dati, inutilizzo dell’apparecchiatura ecc.
   
3. GMS è esonerata inoltre da ogni responsabilità legata alla rimozione o smarrimento di accessori, quali SIM Telefoniche, Pellicole Protettive, Cover, Memory Card o qualsiasi altro oggetto non ritirato o rimosso nella fase immediatamente successiva alla accettazione e consegna del dispositivo oggetto di intervento di riparazione. Pertanto, per nessuno degli accessori indicati, GMS sarà tenuta a riconoscere risarcimento o rimborso.
   

Modalità di pagamento

1. ll pagamento delle riparazioni, servizi o prodotti dovrà essere corrisposto in contanti e/o con denaro elettronico secondo le tempistiche e condizioni indicate nel preventivo.
   

Garanzie su prodotti, servizi e pezzi di ricambio

1. I prodotti finiti venduti, salvo diversa indicazione, saranno coperti dalle minime garanzie indicate dalle leggi vigenti (di seguito “Garanzia”) se non diversamente stipulato durante la vendita di una riparazione, di un prodotto e/o un servizio.
   
2. Se offerto da GMS, la Garanzia dei prodotti venduti da GMS può essere estesa (di seguito “Estensione”) a pagamento secondo le condizioni stipulati durante l’acquisto dell’Estensione.
    
3. I ricambi utilizzati per le riparazioni hanno una Garanzia a partire dalla data di riparazione del dispositivo. Le parti sostituite saranno gestite secondo le istruzioni della casa produttrice dell’apparecchiatura. Il cliente prende atto ed accetta che dette parti potrebbero dover essere restituite a quest’ultima, senza che egli possa opporsi a detta restituzione.
   
4. Su prodotti ricondizionati e pezzi di ricambio venduti a clienti commerciali, la garanzia può variare se stipulata dalle parti.
   

Esonero da responsabilità in caso di furto dell’apparecchiatura

1. GMS, se non diversamente stipulato in un separato accordo, viene esonerata da ogni responsabilità inerente ad eventuale furto dell’apparecchiatura e suoi dati, ricevuta dal cliente in riparazione e/o per ricerca guasti quando il fatto della sottrazione è dipeso da causa non imputabile al depositario e l’obbligo di custodia è venuto meno in seguito alla comunicazione che l’apparecchiatura è pronta per la riconsegna.
   

Condizioni per la restituzione dell’apparecchiatura

1. L’apparecchiatura consegnata dal cliente verrà restituita solo dietro presentazione della ricevuta di accettazione o un documento con dell’intestatario del preventivo.
   
2. GMS viene esonerata dalla responsabilità in caso di danni risultanti da una perdita o condivisione con terzi della ricevuta di accettazione da parte del cliente.

Legge applicabile e Foro competente

1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. 
2. Qualora il cliente rivesta la qualità
   1. di “Consumatore”, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e succ. mod. (cd. “Codice del Consumo”), le controversie dovranno essere risolte dal foro competente in base alla residenza o al domicilio del cliente;
   2. Diversa di “Consumatore”, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e succ. mod. (cd. “Codice del Consumo”), il cliente espressamente accetta e riconosce la competenza esclusiva del Foro di Milano, in relazione a qualsivoglia controversia sia di natura contrattuale che extracontrattuale dovesse insorgere tra le parti, anche in merito alla validità, esecuzione, interpretazione o risoluzione del presente contratto, ovvero al medesimo connessa o correlata.

Privacy & Comunicazioni

1. Il sottoscritto autorizza GMS ad effettuare qualunque comunicazione concernete l’intervento in oggetto via e-mail o via sms utilizzando i recapiti forniti in fase di accettazione secondo i termini di privacy visibili sul sito di GMS al seguente link https://globalmediaservice.it/note-legali/privacy.
   
2. I Suoi dati personali verranno trattati in accordo al Regolamento EU 679/2016 e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.
   
3. Le finalità e base giuridica del trattamento vengono indicati sui siti di GMS e / o in negozio durante la raccolte dei stessi.
4. I trattamenti di dati personali per queste categorie particolari sono effettuati in osservanza dell’art 9 del GDPR. Ogni trattamento avviene nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 6, 32 del GDPR e mediante l’adozione delle adeguate misure di sicurezza previste.
   
5. Tutti i regolamenti in merito alla privacy e al trattamento dei propri dati possono essere visionati sul sito di GMS e / o nel negozio su richiesta.
   
6. Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003, si comunica che i suoi dati personali saranno utilizzati per finalità connesse all’espletamento del servizio di assistenza richiesto, per i pagamenti, per la tenuta della contabilità aziendale, per la compilazione dei dati anagrafici e per la effettuazione di tutti gli adempimenti previsti dalla vigente normativa civilistica e fiscale. I suddetti dati saranno trattati in forma cartacea ed elettronica e custoditi nel rispetto di quanto previsto dal D. lgs. 196/2003.
   
7. I dati potranno essere comunicati a: commercialista, consulente informatico e consulente del lavoro
   1. Pubbliche autorità, per gli adempimenti di legge;
   2. Aziende di credito;
   3. Studi legali;
8. Il titolare del trattamento è GMS.
   
9. Ai sensi dell’art. 7 del D. lgs. 196/2003 il cliente potrà esercitare i suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento.
   
10. Con la sottoscrizione delle presenti Condizioni generali, ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003, presta il suo pieno consenso al trattamento dei suoi dati personali.